Эргономики: Эргономика — это… Что такое Эргономика?

Содержание

Синтекс -Правила эргономики рабочего места

 

Правила эргономики рабочего места

Всё чаще в нашей жизни мы слышим слова «эргономика», «эргономичность». Что же такое эргономика и для чего она нужна в современном офисе?

Прежде всего, давайте разберем, что такое эргономика – это наука, комплексно изучающая деятельность человека, орудия и средства его деятельности, окружающую среду в процессе их взаимодействия.

Главная цель эргономики – обеспечение эффективности, безопасности и комфортности рабочего процесса. То есть создание таких условий работы, которые способствуют снижению утомляемости человека и сохранению его здоровья.  

Комфорт офиса складывается из эргономики рабочего места и рационального планирования офисного пространства в целом. Основа последней — деление на рабочие зоны так, чтобы каждый сотрудник работал максимально эффективно и сам по себе, и в команде.

На примере  исследований американских ученых, проведенных на ряде предприятий США, видно, что правильно организованное рабочее место сотрудника (с точки зрения эргономики) в офисе влияет на его

повышение производительности труда в течение всего рабочего дня в среднем на 15-25%.

Производительность на рабочем месте оператора по системе: ORDER PROCESSING RISK 6000 SYSTEM

 

Самая ответственная задача — выбор стола.

Фирма «Синтекс» предлагает большой выбор столов, отвечающих всем требованиям эргономики.

Проблема недостатка пространства решается с помощью подбора подходящих по форме и размеру столов, приставных и мобильных тумб.

Наиболее удачным считается расположение мебели по принципу:  когда необходимые для ежедневной работы полки, тумбы, шкафы находятся на расстоянии вытянутой руки. Такое   расположение   мебели   позволяет исключить ненужные затраты энергии и направить все силы на выполнение своих обязанностей. Специальными исследованиями доказано, что благодаря соблюдению норм эргономики экономится около 30% рабочего времени и, соответственно, настолько же увеличивается производительность труда.

Различают три вида хранения документов и предметов на рабочем месте — надстольный, настольный и подстольный уровни, поэтому для более эффективной работы сотрудников необходимо заложить все три уровня хранения документации. Для полноценной работы офисного сотрудника с учетом всех трех уровней хранения мы предлагаем использовать разного рода надстройки, лотки, подставки, а также прочие функциональные аксессуары.Но важно не загромождать ими стол. Лучше воспользоваться навесными полками, всевозможными организаторами или тумбочками на колесах, которые помогут организовать рабочее место по принципу “вытянутой руки”.

Как считают эксперты, специализирующиеся в области эргономики, наилучшие результаты, с точки зрения создания рабочей атмосферы, дает использование стационарных или мобильных перегородок разной высоты и уровня прозрачности. Такие конструкции могут полностью преобразить офис, обеспечить  максимальную концентрацию внимания и дополнительный комфорт для сотрудников.

Настольные  перегородки позволяют создавать индивидуальное офисное пространство, для работы требующей высокой концентрации внимания, каждому сотруднику.

Часто при выборе будущей обстановки уделяется основное внимание крупным предметам мебели, таким, как шкафы и стеллажи: считается, что они в первую очередь обращают на себя внимание и поэтому более значимы для имиджа офиса.

Важно, чтобы при выборе шкафов они имели варианты размера по высоте, с традиционными дверцами или с многофункциональными ящиками, в наборе должны быть также шкафы-колонки.

Другой важный параметр изделий мебели, которому чаще всего не придается должного значения – мебельная ручка. Для ручек тоже разработаны вполне определенные и достаточно жесткие требования, выполнение которых дает некоторую гарантию, что пользователь, к примеру, не сломает себе палец или не ударится коленом о выступающую из тумбочки ручку.

Оптимальные размеры детали при захвате пальцами

Оптимальные размеры детали при захвате ладонью

Ручка — это предмет или его часть, специально предназначенная для охватывания, захвата или нажатия на него рукой при совершении какого-либо кратковременного действия. В конструкции мебели используется несколько разновидностей ручек, в зависимости от своей формы, получившие самостоятельные названия: ручки-кнопки, ручки-планки, ручки-раковины, ручки-скобы и ручки-рейлинги.

 

Продолжительная сидячая работа вредна человеку в принципе: вы сутулитесь или подаетесь вперед, и ваш позвоночник деформируется, травмируя диски; вы поднимаете плечи и сгибаете руки, держа их в напряжении – и естественно, они начинают болеть. Для снятия нагрузки с мышц плечевого пояса предусмотрена подставка, приподнимающая монитор над поверхностью стола или специальное настольное крепление.

Около 90% рабочего времени сотрудники, работающие в офисе, проводят сидя за рабочим столом.  Сама по себе эта статистика выглядит безобидной, но если учесть, что положение сидя увеличивает давление в нижней части спины в пять раз больше, чем положение стоя, вывод будет действительно тревожным.

 

На табуретке или обычном стуле без вреда для здоровья можно провести не более 15 минутв день. Сиденье, сводящее риск к нулю, должно быть снабжено подлокотниками, иметь максимальную глубину посадки и не пережимать артерии под коленями. Упругая спинка анатомической формы уменьшает нагрузку на позвоночник. В результате конструкция равномерно поддерживает тело по всей площади его соприкосновения с креслом.

 

К чему приводит неправильная осанка?

  1. способствует уменьшению объема легких, что приводит к нарушению  дыхательной функции;
  2. снижает приток крови и кислорода к мозгу и тканям;
  3. приводит к нарушению работы кишечника и неправильному пищеварению;
  4. вызывает окостенение связок и возникновение болевых ощущений;
  5. вызывает хроническое напряжение в мышцах;
  6. приводит к преждевременному старению тканей тела;
  7. уменьшает устойчивость позвоночника к деформирующим воздействиям, что приводит к искривлениям;
  8. вызывает повышенную утомляемость из-за систематического перенапряжения мышц;
  9. приводит к снижению живости мышления, быстроты реакции и работоспособности;
  10. болям в спине, головным и мышечным болям;
  11. сонливости и слабой концентрации внимания.  

Если ваши ноги  не достают до пола или вы долго находитесь в одной позе, затрудняется отток крови в ногах, что соответственно может привести к возникновению тромбофлебита. Нога должна стоять большую часть времени на полу полной ступней. Для нее это наиболее здоровое положение. Эту проблему может решить подставка для ног, специально разработанная для снятия напряжения в мышцах ног при длительной работе. Свободно плавающая платформа подставки позволяет расположить ноги максимально комфортно, улучшая кровообращение. Подставка должна иметь плавную регулировку высоты и массажную поверхность. 

 

Вывод: правильно организованные рабочие места, с точки зрения эргономики, оказывают решающее влияние на работоспособность любого сотрудника и коллектива, а также способны повысить производительность труда до 30%.

 

РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ ЭРГОНОМИКИ С ПРИМЕНЕНИЕМ 

НЕКОТОРЫХ МЕБЕЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ

Вывод: при проектировании и производстве офисной мебели фирма «Синтекс» следует вышеуказанным правилам эргономики, чтобы при эксплуатации наших изделий не только сохранить здоровье человека, но  и повысить производительность труда.

Эргономисты всех стран, объединяйтесь!

На III Международной конференции «ЭРГО-2018» в СПбГЭТУ «ЛЭТИ» представители эргономических сообществ стран БРИКС и Евросоюза договорились о дальнейшем развитии сотрудничества в области эргономики и человеческого фактора.

13.08.2018 2524

В период с 4 по 7 июля 2018 года в Санкт-Петербурге при поддержке Российского фонда фундаментальных исследований на базе Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ» прошла III Международная научно-практическая конференция «Человеческий фактор в технических системах и средах: ЭРГО 2018».

Целью проведения очередной конференции стало обобщение и распространение опыта, накопленного за последние годы учеными всего мира в области изучения проблем эргономики и эргономического обеспечения, а также учета человеческого фактора в смежных областях науки и техники. В конференции приняли участие ученые и исследователи из 15 регионов России и 8 зарубежных стран (Беларусь, Бразилия, Вьетнам, Венгрия, Украина, Хорватия, Финляндия, ЮАР). Российскими и зарубежными учеными было сделано 110 докладов, издан 1 том трудов конференции.

На пленарном заседании конференции были представлены доклады, определяющие основные трудности и успехи в становлении и развитии эргономики как в международном сообществе, так и в различных странах.

О деятельности международной эргономической ассоциации (IEA) и стратегии развития эргономики в мире рассказал Председатель Постоянного комитета Международной эргономической ассоциации (IEA) по международному развитию Эндрю Айван Тодд (ЮАР). Вице-президент Международной эргономической ассоциации (IEA) Жузе Орланду Гомес (Бразилия) посвятил свой доклад работе сети эргономических сообществ стран БРИКС (BRICSplus Network) и ведущих университетов стран БРИКС, а также перспективам создания совместной образовательной программы по эргономике и человеческому фактору (JEP HFE). О работе Федерации европейских эргономических сообществ (FEES) и системе сертификации Европейского эргономиста (CREE) доложил Глава Комитета по связи и продвижению Федерации европейских эргономических сообществ (FEES)

Гюла Сабо (Венгрия). Отдельные доклады зарубежных участников были посвящены эргономике в Хорватии, Финляндии и ЮАР.

Президент Межрегиональной эргономической ассоциации России Алексей Никитич Анохин в своем пленарном докладе охарактеризовал особенности эргономики в России. Для ее развития необходима государственная программа пропаганды производственной эргономики и безопасности труда, широкая просветительская работа о смысле и возможностях эргономики, нацеленная на различные категории. Лидирующую роль в выявлении и обсуждении проблем эргономики и координации просветительской деятельности должна играть эргономическая ассоциация.

Дальнейшая работа конференции проходила в рамках секций, на которых исследователи из разных регионов и стран представили свои пути решения актуальных проблем в сфере эргономики, включая системные вопросы эргономики и подготовки эргономистов; вопросы эргономического проектирования и экспертизы; проблемы эргономического обеспечения деятельности; эргономичности и безопасности труда, бытовой и социальной эргономики; инжиниринга эргономических процессов и инноватики.

Конференцию отличало обилие научных идей и разнообразие приложений в решении как важнейших социально-экономических проблем, так и небольших, но важных локальных задач. Заметный вклад в это научное направление вносят российские ученые.

«Для международного эргономического сообщества Россия сыграла и продолжает играть огромную роль. Мне кажется, что россияне не до конца понимают то значение, которое Россия имеет в мире эргономики. Мировое эргономическое сообщество очень высоко ценит вклад России в эту науку. Для меня большая честь быть в стране, где началось развитие того, чем мы сейчас оперируем в эргономике».

Председатель Постоянного комитета Международной эргономической ассоциации (IEA) по международному развитию Эндрю Айван Тодд (ЮАР)

Доклады участников секции «Эргономика стран БРИКС и Евросоюза» позволили выявить существенное различие в подходах к решению задач эргономики и эргономического обеспечения в России и других странах. Исследования российских ученых являются более глобальными, отличаются высокой степенью научной составляющей, в то время как работы ведущих эргономистов из других стран направлены на решение небольших практических задач, имеющих первостепенную важность для конкретных стран и условий жизнедеятельности. Вместе с тем, эргономические задачи, решаемые коллегами в странах БРИКС и Восточной Европы, являются для России не менее актуальными, что обусловливает необходимость в объединении усилий и подходов для их решения.

По оценке организаторов и участников, конференция способствовала значительному сближению позиций стран БРИКС и Евросоюза в вопросах решения задач эргономики и эргономического обеспечения.

«Приехавшие специалисты являются «золотым фондом» нашей эргономической науки и профессии. Надеюсь, что все мы получили отклик, новые знания, связи, нашли новых заказчиков, исполнителей, друзей – для этого конференция и проводится».

Президент Межрегиональной эргономической ассоциации России Алексей Никитич Анохин.

 

«Сейчас в России проводят много интересных исследований в области эргономики. Как и везде, здесь есть свои проблемы, но мы работаем вместе, чтобы их преодолеть, и продолжаем открывать новое в том большом объеме работы, который нам еще предстоит выполнить».

Председатель Постоянного комитета Международной эргономической ассоциации (IEA) по международному развитию Эндрю Айван Тодд (ЮАР)

 

«Люди реально познакомились, появились общие интересы – и теперь они смогут более тесно взаимодействовать, в том числе с эргономистами других стран. Важно посмотреть, какие у них проблемы, потому что мы об этих проблемах еще не задумывались».

Профессор кафедры информационных систем СПбГЭТУ «ЛЭТИ» Павел Иосифович Падерно

 

«Международная эргономическая ассоциация собиралась в Москве в 1972 году. Мы второй раз в России и надеюсь, что в будущем мы будем встречаться здесь еще, чтобы продвигать сотрудничество не только в рамках стран БРИКС, но и в больших масштабах, потому что для этого у нас есть все возможности».

Вице-президент Международной эргономической ассоциации (IEA) Жузе Орланду Гомес (Бразилия)


История развития и становления эргономики

Для обеспечения оптимальных условий работы, наибольшего удобства обращения с машинами и приборами было привлечено множество ученых из таких разных дисциплин как, биология, медицина, математика. Они занимались в области трудовой деятельности людей. Изучали их возможность, а также психологические и физические ресурсы.

Так, в пятидесятые годы прошлого века, стала появляться новая наука, эргономика. Основой ее изучения стали возможности работников, правильное оборудование рабочей среды и создания наиболее удобных в работе орудий труда.

Эргономика — это дисциплина, которая комплексно изучает человека или группу людей в конкретных условиях современного производства. Возникновение эргономики связано с огромным техническим прогрессом, который мы можем наблюдать в прошлом веке. Она сформировалась на стыке множества наук связанных с человеком. Это и психология, и физиология, и гигиена, и анатомия, а также ряд технических наук. При проектировании новой техники необходимо учитывать человеческий фактор: особенности и возможности человека, который и будет пользоваться этой техникой. Так как в связи с усложнением техники и увеличением ее стоимости, «цена» человеческой ошибки может стать достаточно высокой. Поэтому требования к различным видам трудовой деятельности должны согласовываться не одной наукой, а несколькими.

Что можно назвать основными целями эргономики? Это, конечно же, стремление к высокому коэффициенту эффективности системы «человек-техника-среда», максимальное обеспечение безопасности труда, создание оптимальных условий для развития работника в процессе труда.

Когда мы говорим о задачах эргономики, мы говорим о комплексе задач. Для решения одной из важнейших задач, оптимизации условий труда, изучаются особенности и возможности работников различных уровней, полученные результаты учитываются для дальнейшего проектирования рабочего места. Также эргономика в последнее время разнимается и проблемой реабилитации людей, утративших свою работоспособность.

К основным задачам разработок этой дисциплины мы можем отнести: разработка теории проектирования деятельности работника, составление и проверка гипотез о перспективах труда и связанных с ним технических систем, различные информационные процессы: переработка, оценка данных.

Объектом эргономики является система «человек-техника-среда», а предметом — трудовой процесс человека с его взаимодействием с техникой в условиях влияние различных сред.

Стоит сказать об истории развития и становления эргономики.

Истоки этой науки мы можем увидеть еще в первобытном обществе, которое сознательность изготавливало орудия труда и придавало им удобную для работы форму, то есть тем самым, расширяя возможности человека. В те времена точное соответствие орудия труда потребностям человека было вопросом жизни и смерти.

Эргономика — это наука, изучающая трудовые процессы и оптимизирующая условия труда. Все это ведет к увеличению эффективности труда, а также сохраняет силы и здоровье работника. Первые исследования в области этой дисциплины можно связать с двадцатыми годами прошлого века. Тогда в США, Японии и многих других странах учеными различных дисциплин изучался процесс трудовой деятельности для максимального использования человеческих ресурсов.

Сам термин «эргономика» предложил в 1857 году польский ученый В Ястшембович. Однако широкое распространение он получил только в пятидесятых года, когда ученые во главе с К. Мареллом организовали Эргономическое исследовательское общество, с которым можно связать формирование эргономики как самостоятельной науки.

Развитие отечественной эргономики началось в тридцатые годы двадцатого века и связано с возникновением научной организации труда. Ее участники разработали первую концепцию эргономики на основе изучениях отдельных видов труда и назвали эргология, а также сформулировали основые положения и задачи этой дисциплины. В советском обществе работник рассматривается как творческая личность. Поэтому и задачи отечественной эргономики не только в повышении эффективности труда, но и в сохранении здоровья и жизни человека и развитии личности.

Технический прогресс привел к механизации и автоматизации производственного процесса. Это вызвало необходимость развития новой дисциплины — эргономики.

Можно считать, эргономика в шестидесятые годы пережила свое второе рождение, потому что в этот период в развитых странах начинаются формироваться различные ассоциации и общества. Развитие науки в это время было вызвано изменением трудовых условий, которое произошло при развитии техники. Эффективность новой техники стала обуславливаться «человеческими факторами». Потому как если бы их не учитывали, пользоваться плодами научно-технического прогресса стало бы практически невозможно.

На примере Международной эргономической ассоциации мы видим, что в начале шестидесятых годов данная дисциплина развивалась во множестве стран. Действительно, в ассоциацию эту ступило более тридцати стран, а раз в три когда проводились международные конгрессы.

Также в шестидесятые годы в СССР велись исследования по всем основным направления эргономики: разрабатывались ее проблемы и решались практические задачи, был разработан комплекс стандартов требований к системе «человек-машина». В 1962 году был образован Всесоюзный научно-исследовательский институт технической эстетики, оснащенный первоклассным оборудованием для проведения экспериментальных работ. Также институт занимался издательством научных трудов и методологических указаний по эргономики.

Эта дисциплина развивалась и в других странах, таких как Франция, Италия, Швеция и других развитых странах.

Литература:

1.      Абрамов А. А. Основы эргономики: Учебное пособие. — М.: РГОТУПС, 2001. — 264 с.

2.      Зинченко В. П., Мунипов В. М. Основы эргономики. — М.: Изд-во МГУ, 1979. — 349 с.

3.      Система стандартов безопасности труда 12.1 012. / Под ред. Б. Л. Николаева. — М., 2001.

4.      Смирнов Е. Л. Справочное пособие по НОТ. — М.: Экономика, 1981. — 408 с.

5.      Эргономические основы проектирования производственной среды / Редколл: Д. Джоунз, Д. Бродбент, Д. Вассерман и др. — М.: Мир, 1991. — 500 с.

6.      ГОСТы. Система стандартов безопасности труда // Охрана труда. Техника безопасности: URL:

7.      http://www.tehbez.ru/Docum/DocumList_DocumFolderID_28.html

8.      Физиолого-эргономические требования к проектированию производственного оборудования, организации технологических процессов и рабочих мест // Гигиенические требования к организации технологических процессов, производственному оборудованию и рабочему инструменту: URL: http://mbty.ru/BIBLIO/SNIPS/sp/2.2.2.1327–03/2.2.2.1327–03. htm (2004.7 мая)

Эргономика рабочего места — Leanbase

Рациональная организация рабочего места предполагает соблюдение простых правил эргономики. Нельзя забывать о простых правилах для работы, которые могут обеспечить максимальное удобство и производительность труда.

Эргономика в целом — это общее название группы наук, которая занимается комплексным изучением производственной деятельности человека и оптимизацией средств и условий труда. В состав эргономики входят разделы прикладной психологии, инженерной психологии, физиологии, гигиены труда, антропологии, некоторые аспекты научной организации труда и прочее. Правила эргономики устанавливают определенные требования к конструкции предметов, например, высоту и расположение дверных ручек, выключателей, размеры мебели и так далее.  

Эргономика предъявляет определённые требования к рабочему месту. Например, наличие достаточного рабочего пространства для осуществления трудовой деятельности, наличие основного и вспомогательного производственного оборудования, обеспечение достаточных зрительных, слуховых связей между сотрудниками производства, наличие удобных обходных путей к оборудованию, к рабочему месту, соблюдение техники безопасности, в том числе обеспечение средствами защиты от опасных природных факторов. Например, проведение мероприятий, направленных на поддержание тонуса работника, тоже можно отнести к эргономике, соответствие нормам рабочей среды — допустимый уровень шума, загрязнения, температуры и так далее.

Нам эргономика интересна с точки зрения рациональной организации рабочих мест. Не будем углубляться в саму науку, сформулируем наиболее важные моменты при организации рабочих мест.

Наша цель — максимально исключить факторы опасности (шум, грязь, лишние движения, наклоны, приседания, перенапряжение рабочего) и обеспечить его необходимой информацией.

Существует 4 ключевых фактора, которые интересуют любого рабочего на рабочем месте:

  • Фактор опасности. Любой рабочий хочет чувствовать себя на рабочем месте в первую очередь в безопасности. Постарайтесь, организуя рабочее место, обратить внимание на существующие факторы опасности и сделать так, чтобы их количество было минимальным. Продумайте, как можно минимизировать или локализовать какие-то факторы опасности, а лучше исключить их.
  • Кроме этого, каждого работника интересует отсутствие перенапряжения, перегрузки. Лишние движения и напряжение рабочего вызывают перенапряжение. Напряжение может заключаться не только, например, в переноске каких-то тяжестей в течение рабочей смены. Оно может выражаться в неудобной позиции во время работы, в наклонах, которые работник вынужден совершать, например, чтобы взять комплектующие с нижней полки стеллажа. Мы говорили, что предметы, которые используются постоянно, должны быть непосредственно под рукой работника. С учетом правил эргономики, мы должны обеспечить положение самых ходовых и нужных предметов таким образом, чтобы их можно было легко брать, без перенапряжения, не наклоняясь, не залезая куда-то и т.д. Такие действия вызывают перенапряжение и накапливают усталость. Если в течение рабочей смены каждые 5 минут повторяется какое-то действие, то как минимум 40, а как максимум 80 раз человеку приходится нагнуться, присесть, подтянуться и т.д.
  • Любого рабочего интересует стабильное выполнение операций, плана, отсутствие неравномерности в работе. Это тоже может быть вызвано лишними движениями рабочего. Плохо, когда работнику приходится работать в пол силы или отдыхать половину рабочей смены, а другую половину усиленно с перенапряжением навёрстывать упущенное.
  • Информированность. Человек демотивируется в процессе работы при отсутствии информации, когда человек изолирован от общей жизни организации. Когда человек находится в социуме, информация поступает, если он понимает, как движется ход производства, есть ли потребность в его работе, то работа происходит намного стабильнее и намного лучше.

При организации рабочих мест мы должны стремиться максимально исключить факторы опасности, шум, грязь, лишние движения, перенапряжение рабочего и обеспечить его необходимой для работы информацией.

Наверняка в интернете вы уже видели картинки, подобные приведённой выше, которые изображают движение рабочего и напряжение в процессе работы. Существуют различные программы в наше время, которые моделируют ход выполнения определенных операций: анализируют какие движения делает человек, пытаются спрогнозировать неудобства и оптимально расположить оборудование, инструменты и т.д. Опять же я не призываю воспользоваться таким программами, к тому же, как правило, они очень дорогие.

На этапе реализации шагов по организации рабочих мест, я призываю вас обратить внимание на перечисленные факторы. С офисами все просто — эргономичная мебель, регламенты, проветривание, удобные кресла, безопасные мониторы и т.п. Существует большое количество статей в Интернете на эту тему и достаточное количество примеров.  Для производства информации немного меньше. Поэтому приведем ряд решений для организации эргономичных рабочих мест именно в производстве. Обратите внимание на приведённые далее рисунки. Это не идеал, но достаточно хорошие примеры, отражающие принципы, описываемые в данном разделе.

Обратите внимание на хранение инструментов доступном месте. То, что используется часто, должно быть под рукой, что используется редко — подальше. Расположение предметов должно быть на оптимальном уровне в оптимальном положении. Это может быть расположение комплектующих, инструмента, материала прочих предметов. То, что часто используется — на уровне глаз, то, что редко используют — ниже или выше. Для реализации этого требования часто применяют перенастраиваемые стеллажи, в которых полки можно поставить на любой удобный уровень, используют наклонную тару, чтобы под наклоном удобнее было брать нужное оборудование и т.д.

В настоящее время широко распространено применение гравитации при перемещении предметов (перемещение силой тяжести). Сейчас существуют стеллажи с направляющими роликами, где тара или нужный предмет под собственным весом скатывается в нужное место на нужном уровне. Такие решения часто можно изготовить самостоятельно.

На рисунке представлены наклонные стеллажи. Они сконструированы так, чтобы тара находилась на определенном уровне, на нижних полках ничего не лежит, если вы обратите внимание, а на верхних полках — ходовые комплектующие, материал, продукт и т.д., как правило, верхние полки используются для пустой тары. Крупные грузы стараются не поднимать высоко, не выше средней полки. Все полки выполнены под наклоном, подписаны и они перенастраиваемые, то есть можно их перебрать на любой уровень, под любую тару, сконструировать нужный стеллаж.

Такие решения помогают избежать потерь при перемещении и перевозке грузов. Они позволяют экономить драгоценные секунды и метры, которые в масштабах месяца и года вырастают в часы, рабочие смены и десятки километров.

 

 

 

Перемещение вместе с продуктом на сборочных конвейерах (и вообще везде, где есть возможность перемещаться вместе с продуктом производства) также распространено. Дальше на рисунках вы увидите примеры таких решений.

Немаловажно наличие информации и возможность позвать на помощь. Звуковой или световой сигнал — это тоже одни из достаточно распространенных решений, которые позволяют работнику быть уверенным в том, что ему придут на помощь. Подобные решения создают комфортный психологический климат, что тоже можно так или иначе отнести к эргономике. Рабочему становится удобно, комфортно работать, и он уже выполняет операции по стандарту и знает, что, если что-то случится, ему будет оказана помощь.

Выше на рисунке показана зона работы. На экране стандарт выполнения работы. У стены рольганг — роликовая система перемещения грузов, по нему поступают комплектующие, необходимые для работы. Все, что надо, перед глазами, тара находится прямо, на стенде находится инструмент, стандарт перед глазами, место, где должен стоять рабочий, обозначено на полу. Все сделано так, чтобы работа была максимально эффективной, все необходимое находится под рукой.

 

Передвижные тележки с тарой определённого уровня, с них можно не просто брать комплектующие, потом тара складывается и ее можно использовать для более крупных комплектующих. Для забора комплектующих достаточно открыть один бортик, не надо перегибаться через тару, наклоняться. Она избавляет рабочего от лишних передвижений, она эргономична.

На следующем рисунке можно видеть пример подвоза комплектующих на нужном уровне на специальных тележках.

В заключение обратите внимание на пример решений, связанных с транспортировкой рабочего, инструментов и комплектующих вместе с продуктом. Тележки просто прикрепляют к продукту, предназначенному для сборки, которая осуществляется в месте прикрепления во время хода конвейера. Кто-то использует подобные тележки, кто-то использует специальные наборы комплектующих и инструмента, так называемые товарные корзины, которые прицепляются к продукту. В данном примере тележка используется при сборке грузовиков. Продукт движется, человек собирает. Все комплектующие для этого, а также ключи, гайковерт и т.д. у него есть.

 

Опять же, чтобы применять такие решения надо, во-первых, удостовериться, что это безопасно не только для самого рабочего, но и для тех, кто работает рядом. К тому же, такие решения не должны мешать работать другим рабочим.

 

Резюмируем на что мы обращаем внимание, когда организуем рабочее место с точки зрения эргономики.

  • Изучаем все факторы опасности и стараемся их максимально исключить или локализовать, чтобы оградить работника, создать максимальное ощущение безопасности.
  • Устраняем лишние движения: хождение, перемещения, транспортировки. Они устраняются за счет рационального размещения предметов. Малейшие хождения на рабочем месте тоже следует учитывать.  Если у вас есть возможность избавиться от одного лишнего шага рабочего — избавьтесь от него.
  • Избавляемся от перенапряжения.  Любые перемещения по горизонтали, вертикали, неудобное положение, перенос тяжестей — все это накапливает напряжение.
  • Исключаем отсутствие информации. Старайтесь делать рабочее место как можно более открытым, делать так, чтобы рабочий понимал, что происходит вокруг, и был уверен, что к нему придут на помощь, если у него возникнет какая-то проблема.

Отнеситесь к этому ответственно, помните, что основные правила эргономики при рациональной организации рабочих мест являются очень важными. Часто они экономят те необходимые для нормальной работы минуты, секунды, а иногда часы.

 

По материалам книги «5S. Организация рабочих мест«, Филипп Семенычев, 2016 год.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

ЭРГОНОМИКА • Большая российская энциклопедия

ЭРГОНО́МИКА (от др.-греч. ἔργον – ра­бо­та и νόμος – за­кон), на­уч. дис­ци­п­ли­на, изу­чаю­щая взаи­мо­дей­ст­вие че­ло­ве­ка и ис­поль­зуе­мых им тех­нич. средств в сис­те­ме «че­ло­век – ма­ши­на – сре­да» с це­лью оп­ти­ми­за­ции этой сис­те­мы. Тер­мин «er­gonomia» впер­вые ис­поль­зо­вал польск. учё­ный В. Яст­шем­бов­ский («Очер­ки по эр­го­но­мии, или нау­ке о тру­де, ос­но­ван­ной на за­ко­но­мер­но­стях нау­ки о при­роде», 1857). В 1920 В. М. Бех­те­рев и В. Н. Мя­си­щев пред­ло­жи­ли соз­дать спец. дис­ци­п­ли­ну для изу­че­ния тру­до­вой дея­тель­но­сти – «эр­го­ло­гию» или «эр­го­но­ло­гию». Э. по­лу­чи­ла раз­ви­тие в 1920-х гг. в свя­зи с ус­лож­не­ни­ем тех­нич. средств и ус­ло­вий их функ­цио­ни­ро­ва­ния в совр. про­из-ве, син­те­зи­ро­ва­ни­ем мн. тру­до­вых функ­ций в дея­тель­но­сти че­ло­ве­ка с це­лью макс. ис­поль­зо­ва­ния его фи­зич. и пси­хо­ло­гич. воз­мож­но­стей и даль­ней­шей ин­тен­си­фи­ка­ции тру­да. Пер­вые ис­сле­до­ва­ния в этой об­лас­ти про­во­ди­лись в СССР, Ве­ли­ко­бри­та­нии, США. В 1921 про­шла 1-я Все­рос. кон­фе­рен­ция по на­уч. ор­га­ни­за­ции тру­да. Фор­ми­ро­ва­ние Э. как са­мо­сто­ят. на­уч. дис­ци­п­ли­ны свя­зы­ва­ют с ор­га­ни­за­ци­ей в 1949 в Ве­ли­ко­бри­та­нии Эр­го­но­мич. ис­сле­до­ва­тель­ско­го об-ва во гла­ве с К. Ма­рел­лом, с 1957 из­да­ёт­ся ж. «Ergono­mics», став­ший офиц. ор­га­ном со­здан­ной в 1961 Ме­ж­ду­нар. эр­го­но­мич. ас­со­ци­ации (International Ergonomics Asso­ciation). В 1986 ос­но­ва­на Сов. эр­го­но­мич. ас­со­циа­ция (пер­вый пре­зи­дент – А. И. Гу­бин­ский), в 1995 – рос. Меж­ре­гио­наль­ная эр­го­но­мич. ас­со­циа­ция, ко­то­рая вхо­дит в Ме­ж­ду­нар. эр­го­но­мич. ас­со­циа­цию и Фе­де­ра­цию ев­роп. эр­го­но­мич. об­ществ (Federation of European Ergonomics Societies).

Ме­то­до­ло­гич. ос­но­ву Э. об­ра­зу­ет сис­тем­ный под­ход (см. Сис­тем­ный ана­лиз), по­зво­ляю­щий рас­смат­ри­вать че­ло­ве­ка, ма­ши­ну (пред­мет дея­тель­но­сти), сре­ду как слож­ное функ­цио­ни­рую­щее це­лое, в ко­то­ром ве­ду­щая роль при­над­ле­жит че­ло­ве­че­ско­му фак­то­ру. Меж­дис­ци­п­ли­нар­ные ис­сле­до­ва­ния в со­ста­ве совр. Э. вклю­ча­ют разл. ас­пек­ты ин­же­нер­ной пси­хо­ло­гии, пси­хо­ло­гии тру­да, фи­зио­ло­гии и ги­гие­ны тру­да, ан­тро­по­ло­гии, на­уч. ор­га­ни­за­ции тру­да, тех­нич. эс­те­ти­ки, ки­бер­не­ти­ки, тео­рии ав­то­ма­ти­че­ско­го управ­ле­ния и т. д. Э. тес­но свя­за­на с ди­зай­ном (ху­до­же­ст­вен­ным кон­ст­руи­ро­ва­ни­ем) тех­ни­ки, ра­бо­чих мест, ин­терь­е­ров, средств и сис­тем транс­пор­та, ви­зу­аль­ных ком­му­ни­ка­ций и др.

В про­цес­се вы­яв­ле­ния взаи­мо­свя­зи ме­ж­ду мно­го­числ. ха­рак­те­ри­сти­ка­ми дея­тель­но­сти че­ло­ве­ка и па­ра­мет­ра­ми функ­цио­ни­ро­ва­ния сис­те­мы «че­ло­век – ма­ши­на – сре­да» важ­ную роль иг­ра­ет моде­ли­ро­ва­ние (в т. ч. ком­пь­ю­тер­ное мо­де­ли­ро­ва­ние), т. к. мно­гие слож­ные сис­те­мы не­воз­мож­но ис­сле­до­вать в ре­аль­ных ус­ло­ви­ях, вслед­ст­вие че­го соз­да­ют­ся мно­го­об­раз­ные сис­те­мы вир­ту­аль­ной ре­аль­но­сти. На ос­но­ве та­ких ис­сле­до­ва­ний ре­ша­ют­ся за­да­чи при­спо­соб­ле­ния тех­ни­ки и сре­ды к че­ло­ве­ку, а так­же фор­ми­ро­ва­ния спо­соб­но­стей у ра­бо­таю­щих в со­от­вет­ст­вии с тре­бо­ва­ния­ми, ко­то­рые предъ­яв­ля­ет к ним тех­ни­ка. Ин­же­не­ры, про­ек­ти­ров­щи­ки и кон­ст­рук­то­ры долж­ны опи­рать­ся при этом на точ­ное зна­ние воз­мож­но­стей че­ло­ве­че­ско­го зри­тель­но­го и слу­хо­во­го вос­при­ятия, дви­же­ний его те­ла, эмо­цио­наль­ных ре­ак­ций и т. д.

Раз­ли­ча­ют мик­ро- и мак­ро­эр­го­но­ми­ку. Пер­вая ори­ен­ти­ро­ва­на на изу­че­ние и про­ек­ти­ро­ва­ние ин­тер­фей­сов «че­ло­век – др. ком­по­нент ра­бо­чей сис­те­мы» (в т. ч. ин­тер­фей­сы «че­ло­век – ра­бо­та», «че­ло­век – ма­ши­на», «че­ло­век – про­грамм­ное обес­пе­че­ние» и «че­ло­век – сре­да»). Мак­ро­эр­го­но­ми­ка ори­ен­ти­ро­ва­на на изу­че­ние и про­ек­ти­ро­ва­ние ра­бо­чей сис­те­мы в це­лом. Под­ход, осу­ще­ст­в­ля­емый на ос­но­ве тео­рии со­цио­тех­нич. сис­тем, по­зво­ля­ет обес­пе­чить син­хро­ни­за­цию и гар­мо­ни­за­цию всех ком­по­нен­тов сис­те­мы.

Наи­бо­лее ин­тен­сив­но Э. на­ча­ла раз­ви­вать­ся в рам­ках ВПК. Ак­тив­но­му при­ме­не­нию Э. спо­соб­ст­во­ва­ли воз­рос­шая кон­ку­рен­ция в про­из-ве то­ва­ров и ус­луг и при­ня­тие за­ко­но­да­тель­ст­ва, за­щи­щаю­ще­го пра­ва по­тре­би­те­ля, что по­бу­ди­ло пред­при­ни­ма­те­лей при­вле­кать спе­циа­ли­стов в об­лас­ти Э. к раз­ра­бот­ке но­вых то­ва­ров ещё на ста­дии про­ек­ти­ро­ва­ния.

Эргономика и дизайн

Взаимоотношения человека с предметным миром не ограничиваются только простым любованием эстетическими достоинствами объектов. Важно, чтобы окружающие нас предметы были не только красивыми и приятно выглядящими эстетически, но и удобными, комфортными в использовании, соответствующими его физиологическим и анатомическим особенностям. Поэтому область дизайна сегодня тесно переплетается с эргономикой – комплексно-прикладной наукой, рассматривающей человека в данных условиях его деятельности и повседневной жизни.

Эргономика нацелена на то, чтобы в отношениях с окружающими объектамимы сохраняли хорошее здоровье, снижалась бы наша утомляемость, повышалось настроение, эффективность труда или отдыха. Сегодня эргономика стала одной из значимых составляющих промышленного, предметного и интерьерного дизайна.

Понятие эргономики, предназначение и истоки

Эргономика в дословном переводе с греческого означает «закон работы» («ergon» – это работа, а «nomos» – закон). Под этим понятием понимают целую область знаний, исследующуюдеятельность человека в своеобразной системе «человек – оборудование (техника) – окружающая среда» для достижения большей эффективности труда. Тут специалисты по эргономике изучают такие вопросы, как движения тела человека в процессе трудовой деятельности, определение энергетических затра и производительности в различных условиях.

В более широком понимании эргономика означает научное направление, которое исследует разнообразные объекты, находящиесяв тесном контакте с человеком в его повседневной жизни, то есть как на рабочем месте, так и в быту. В ее основе лежат научные результаты множества дисциплин и направлений, в том числе физиологии, психологии, биомеханики, антропометрии, медицины, гигиены труда и социологии.

Само понятие «эргономика» появилось только в 1949 г. в Великобритании. В Америке данная область знаний первоначально называлась «Исследование человеческих факторов», а в Германии – «Антропотехника». Но в действительности эргономика, как и дизайн, существовали задолго до XX столетия.

Еще в первобытные времена вопросы удобства и эргономики играли для человека важную роль. Первобытные люди старались подбирать под форму своей руки подходящий камень, обрабатывали его и приделывали к нему рукоять для пущего удобства и безопасности в использовании. Затем это орудие применялось для добычи пищи, охоты или защиты. Человек уже в древности старался соизмерять создаваемые им предметы со своими физиологическими возможностями, чтобы сделать их не только эстетически приятными, но и максимально удобными. Археологические раскопки сегодня предоставляют нам возможность восхититься, насколько продуманными были орудия труда, создаваемые первобытными людьми.

Впрочем, настоящий толчок к развитию эргономики был дан именно в начале XX столетия, когда возникли проблемы, связанные с внедрением в производство новой техники и технологических решений. Научно-технический прогресс спровоцировал рост травматизма на производстве, ухудшение настроения работников и другие проблемы, обеспечивших высокую текучесть кадров. Работникам нужно было приспосабливаться к производственной технике и рабочему пространству, что зачастую негарантировало их безопасности и высокой эффективностипроизводства. Поэтому вопросы эргономики стали выходить на первый план.

Эргономика учитывает удобство работы с устройством

Специалисты по эргономике начали проектировать весь процесс рабочей деятельности таким образом, чтобы выполнение производственных задач было для человека максимально безопасным и удобным. Благодаря внедрению эргономического подхода стало проектироваться промышленное оборудование нового типа с предупредительными сигналами (сигнальные лампы и сирены), удобными размерами кнопок, ручек и рычажков.

Эргономика отталкивается от того, что человек должен легко находить, быстро отличать друг от друга разнообразные предметы (технику) и комфортно работать с ними. В 60-е годы прошлого века эргономика уже сформировалась как научная область знаний – в эти годы в различных странах мира начали появляться общества и ассоциации, специализирующие на вопросах эргономики.

К началу XXI века были определены три основных направления внутри данной дисциплины:

  • Эргономика, рассматривающая проблемы взаимоотношений человека с физической средой. В этом области изучаются вопросы, касающиеся антропометрическихи физиологических особенностей человека, которые имеют непосредственное отношение к его повседневной жизни или физическому труду.
  • Когнитивная эргономика. Эта область связана с психологией восприятия, в частности, как зрительное или иное восприятие влияет на принятие решений, отношения между человеком и другими объектами окружающей среды.
  • Направление эргономики, изучающая взаимосвязь человека, групп людей с техникой для обеспечения наилучших условий труда. Такая организационная эргономика также рассматривает вопросы обеспечения связей между отдельными людьми, их совместной кооперации и управления.

Основной задачей эргономики как научной дисциплины стала разработка подходящей формы предметов, которые были бы по-настоящему удобными и безопасными для человека в пользовании. Эргономика призвана повысить трудовую эффективность человека путем улучшения условий труда.

Постепенно область применения эргономики перешла из трудовой деятельности в нашу обычную повседневную жизнь. Сегодня эргономика в тесном переплетении с дизайном используется во многих областях. Основной задачей этой научной дисциплины стала разработка подходящей формы предметов, которые были бы по-настоящему удобными и безопасными для человека в пользовании. Эргономика призвана повысить трудовую эффективность человека путем улучшения условий труда. Вопросы эргономики также учитываются дизайнерами при проектировании бытовых предметов и при оформлении интерьеров.

Вопросы эргономики в сфере дизайна

Где бы ни находился человек, на работе или дома, он всегда хочет пользоваться изделиями, отличающихся удобством и безопасностью. И дизайн, и эргономика оказывают влияние на удовольствие от пользования тем или иным предметом, поэтому не удивительно, что эти два отдельных направления органично перетекают друг в друга. В различных отраслях промышленности в настоящий момент профессиональные дизайнеры сотрудничают со специалистами по эргономике, которые предоставляют различные данные о физиологических и биомеханических особенностях человека, участвуют в разработке и испытаниях изделий.

Исходя из психологических, гигиенических и прочих нормативов, разрабатываются соответствующие требования к новым предметам или технике, чтобы они, в конечном счете, оказались удобными и комфортными в пользовании. Например, зубная щетка, изогнутая таким образом, чтобы ее щетка доставала до задней поверхности зубов, цифровой зеркальный фотоаппарат, который комфортно держать в руках или производственное оборудование, обеспечивающее высокий уровень безопасности. Комфорт, превосходная функциональность и привлекательный внешний вид – все эти требования к создаваемым предметам могут быть обеспечены только грамотным сочетанием эргономики и дизайна.

Эргономика рассматривает все вопросы, связанные с составляющими рабочего пространства.

Одно из основных понятий, которыми оперирует эргономика — это анатомические особенности человека. Анатомические факторы широко используются в дизайне. Задача дизайнера заключается в том, чтобы обеспечить адаптацию создаваемых изделий к конкретному человеку, чтобы последнему было удобно и комфортно ими пользоваться.

В частности, при проектировании обычного стула дизайнерами рассматривается вопрос того, как высоко от сидения должна размещаться изогнутая спинка, чтобы спина человека могла комфортно опереться на нее. Для ответа на этот немаловажный вопрос специалисты обращаются к эргономике, в которой уже давно существует такое понятие, как Линия Акерблома. Это средняя величина, определяющая, в каком месте наш позвоночник имеет в поясничном отделе соответствующий изгиб вовнутрь (примерно 23 см). Опору позвоночнику необходимо предусмотреть именно на этом расстоянии от сидения стула.

Нужно отметить, что в эргономике довольно часто применяются специальные плоские манекены, которые воспроизводят пропорции тела человека. На основе этих данных дизайнеры впоследствии проектируют новое изделие, либо оформляют рабочее пространство, которые бы подходило большинству людей по эргономическим параметрам. Плюс к этому, конечно, применяется компьютерный анализ и различные современные программные возможности, а также довольно простые инструменты вроде контрольных опросов или листков, посредством которых собираются данные о том, что так или иначе связано с различными факторами в повседневной или трудовой деятельности человека, включая уровень комфорта и безопасность.

Применение эргономических принципов в дизайне получило большое распространение при разработке мебели, в оформлении интерьеров жилых, офисных и производственных помещений. Эргономика рассматривает все вопросы, связанные с составляющими рабочего пространства или жилой зоны, начиная от обычной компьютерной мыши и заканчивая подходящим температурным режимом. В помещении, оформленном по законам эргономики, человек действует практически интуитивно — он без особого труда может найти выключатель на стене, цветовое решение интерьеров и освещение создают нужное настроение, вдохновляющее или, наоборот, успокаивающее.

Например, при разработке дизайна мебели и создания пространства для зоны отдыха дизайнеры отталкиваются от антропометрии человека, который сидит в расслабленной, спокойной позе. Обязательно учитывается и уровень наклона сидения для того, обеспечить удобство вставания с кресла или стула. В разнообразных зонах отдыха нередко устанавливаются угловые диваны, причем правила эргономики требуют от дизайнера такого расположения мебели, чтобы человек, сидящий на таком диване, мог свободно расположить свои ноги и при этом не мешать окружающим людям.

В жилых помещениях, связанных со сном, в частности в спальне, мебель выбирается и размещается исходя из размеров спящего, лежащего человека. Здесь факторы эргономики запрещают размещение дивана его протяженной стороной вдоль наружной стены помещения или изголовья дивана в несколько затесненном пространстве.

Согласно правилам эргономики, элементы управления размещаются на доступном расстоянии, чтобы пилот мог свободно ими пользоваться, не прибегая к лишним усилиям

Особенное внимание уделяется вопросам эргономики при организации и оформлении пространства для работы. Дизайнерам по интерьеру приходится отталкиваться от анатомических особенностей человека, который сидит за своим рабочим столом. Например, при проектировании зоны за рабочим компьютером эргономика акцентирует внимание, прежде всего, на длине голени человека, поскольку именно она указывает на оптимальную высоту его кресла или стула. Эргономика рабочей зоны предусматривает и то, что высота, площадь и наклон рабочего стола определяются типом выполняемой сотрудником работы.

Все нужные в трудовой деятельности предметы, согласно правилам эргономики, размещаются на доступном расстоянии от стола, чтобы человек мог свободно ими пользоваться, не прибегая к лишни усилиям. Эргономика также требует повышенного внимания дизайнера к организации освещения. Освещение не должно носить интенсивный и слишком яркий характер, чтобы не слеплять или излишнене раздражать глаза человека. Оно должно способствовать комфортной работе и положительному настроению человека.

Итак, эргономика в настоящее время играет значимую роль в промышленном и предметном дизайне, при создании бытовых изделий и проектировании офисного оборудования, а также при оформлении интерьеров и планировке помещений. Этосложная дисциплина, которая в той или иной степени влияет на все вопросы, касающиеся области деятельности профессионального дизайнера.

Понимание эргономики веб-сайта — советы практики от профессионалов

Понимание эргономики веб-сайта: советы и лучшие практики

Создать эргономичный веб-сайт гораздо сложнее, чем кажется. Целью должно быть четкое взаимодействие с пользователем, чтобы посетители могли быстро его понять.

Давайте узнаем об эргономике и решим, как можно применить эти методы на сайтах. Большинство посетителей знают, как просматривать веб-страницы, поэтому речь пойдет не о создании интерфейсов, а о том, чтобы просто сделать сайт удобным для использования.

В чем суть эргономики сайт?

Пользователи чаще обращаются к интерфейсу, когда знают, как им пользоваться. И наоборот, они стараются держаться подальше от интерфейсов, которые выглядят ужасно запутанными.

Хотите сделать дизайн более эргономичным, чтобы люди были довольным вашим сайтом? Цель состоит в помощи освоения интерфейса, чтобы они могли продолжать комфортно его использовать. Таким образом, вы получаете больше постоянных пользователей, а сайт имеет более высокий рейтинг.

Постоянство порождает непринужденность

Ранее я упоминал, что для хорошего дизайна необходим последовательный интерфейс. Это означает, что вы должны использовать общие элементы страницы по всему веб-сайту. Некоторые элементы должны оставаться в одном и том же месте на каждой странице. Ваша навигация, логотип и область основного контента должны быть легко доступны.

Возьмем, к примеру, Dropbox, который с самого момента создания выглядит практически одинаково.

Как только пользователь изучит интерфейс Dropbox, ему не нужно будетснова осваивать его. Это цель последовательности. После использования Dropbox в течении некоторого времени, пользовательский интерфейс становиться знакомым пользователю и они ожидают, что он будет вести себя определенным образом.

Микровзаимодействия сайта с пользователем

Мобильный веб-сайт часто использует микровзаимодействия. Они обычно представляют собой анимацию или реакцию пользовательского интерфейса на поведение пользователя и имеют решающее значение для эргономики.

Пользователям нужны доказательства того, что то, что они сделали (нажали, отправили, создали контент), действительно повлияло на страницу.

Это легко достижимо при помощи простых эффектов анимации или создания элементов страницы, которые отвечают на действия пользователя.

Следуйте стандартным подходам разработки сайт

Если вы разрабатываете веб-сайт, предназначенный для повседневного использования, вам нужно следовать правилам. Это не тот случай, где нужно проявлять творческий подход.

Посетители хотят видеть навигационные меню прямо вверху. Ссылки должны работать при наведении курсора и нажатии, а если есть выпадающий список, он должен появиться сразу.

При проектировании веб-сайта не пытайтесь изобретать велосипед. Вместо этого посмотрите, что делают все остальные (по крайней мере, на хороших сайтах), и придерживайтесь этого.

Соответствуйте своим собственным стандартам. Не меняйте радикально дизайн сайта без возможности вернуться обратно — учитесь на ошибках Digg v4 и их безумном изменении пользовательского интерфейса.

Как только ваш сайт побудет в сети достаточно долго, можно быть уверенным, что многие люди ознакомились с вашим дизайном. Старайтесь не менять его слишком сильно.

Эргономика вашего веб-сайта не соответствует ожиданиям?

Специалисты ABCnameпомогут вам реализовать вышеперечисленные идеи на практике, чтобы вы могли предоставить вашим клиентам удобный и интуитивно понятный веб-сайт.

Помогла ли вам статья?

348 раз уже помогла

Комментарии: (0) Написать комментарий

Эргономика — окружающая среда, здоровье и безопасность

Что такое эргономика?

Эргономику можно приблизительно определить как изучение людей в их рабочей среде. В частности, специалист по эргономике (произносится как экономист ) проектирует или модифицирует работу, чтобы она соответствовала рабочему, а не наоборот. Цель — исключить дискомфорт и риск травм в результате работы. Другими словами, сотрудник — наша первоочередная задача при анализе рабочей станции. Официально:

«Эргономика (или человеческий фактор) — это научная дисциплина, связанная с пониманием взаимодействий между человеком и другими элементами системы, а также профессия, которая применяет теорию, принципы, данные и методы для проектирования с целью оптимизации благополучия человека. бытие и общая производительность системы.”

Исполнительный совет Международной эргономической ассоциации, август 2000 г.

При оценке работы обращаются к трем основным характеристикам, известным как факторы эргономического стресса: сила, необходимая для выполнения задачи, любые неудобные или статические рабочие позы, принимаемые при выполнении задачи, и повторяемость задачи. Любой из этих факторов или любая комбинация этих факторов может подвергнуть человека большему риску дискомфорта.

Назначение

Задача Департамента окружающей среды, здоровья и безопасности (EHS) — помочь всем сотрудникам UNC создать и поддерживать здоровую и безопасную рабочую среду.

Цель

EHS хочет предоставить информацию и обучение, чтобы любой сотрудник мог избежать травм. EHS хочет обучать людей основам эргономики. Они не только смогут помочь себе на работе, но и применить эти принципы к дому, в хобби или помочь друзьям и коллегам, у которых могут быть похожие проблемы. Помните, знания заразительны.

Услуги

Услуги EHS включают:

  • Предоставление информации об эргономике
  • Консультации по настройке рабочего места
  • Обучение эргономике на территории кампуса (по запросу)
  • Оценка продукции
  • Предоставление онлайн-инструмента самооценки.Этот инструмент проведет человека через самооценку и предоставит пользователю рекомендации по модификации его рабочей станции.

Определение эргономики от Merriam-Webster

э · и · ном · икс | \ ˌƏr-gə-ˈnä-miks \ 1 : прикладная наука, занимающаяся проектированием и организацией вещей, которые люди используют, так, чтобы люди и предметы взаимодействовали наиболее эффективно и безопасно.

— также называется биотехнологии, человеческая инженерия, человеческий фактор

2 : конструктивные характеристики объекта, полученные в результате применения науки эргономики.

Эргономика офиса: практическое руководство

Эргономика офиса: практическое руководство

Комфортное рабочее место поможет вам чувствовать себя лучше.Преобразите рабочее место для сидения с помощью этого наглядного руководства по эргономике офиса.

Персонал клиники Мэйо

Если вы часами сидите за столом, вы не обречены на карьеру, связанную с болями в шее и спине или болями в запястьях и пальцах. Правильная эргономика офиса, включая правильную высоту стула, достаточное расстояние между оборудованием и правильную осанку стола, может помочь вам и вашим суставам оставаться комфортными на работе.

Готовы изменить свое рабочее место? Начните создавать удобные сидячие рабочие места с помощью этого визуального руководства по эргономике сидячих рабочих мест.

Стул

Выберите стул, который поддерживает ваши изгибы позвоночника. Отрегулируйте высоту стула так, чтобы ступни опирались на пол или подставку для ног, а бедра были параллельны полу. Отрегулируйте подлокотники так, чтобы руки мягко лежали на них, а плечи расслаблены.

Ключевые объекты

Держите ключевые предметы, такие как телефон, степлер или печатные материалы, близко к телу, чтобы не дотянуться до них. Встаньте, чтобы дотянуться до всего, до чего нельзя дотянуться сидя.

Клавиатура и мышь

Разместите мышь в пределах досягаемости и на одной поверхности с клавиатурой. Во время набора текста или использования мыши держите запястья прямыми, плечи прижаты к телу, а руки на уровне локтей или чуть ниже. Используйте сочетания клавиш, чтобы сократить длительное использование мыши. Если возможно, отрегулируйте чувствительность мыши, чтобы можно было управлять ею легкими прикосновениями. Смените руку, которой вы управляете мышью, переместив мышь на другую сторону клавиатуры.

Телефон

Если вы часто разговариваете по телефону и одновременно печатаете или пишете, положите телефон на динамик или используйте гарнитуру, а не держите телефон между головой и шеей.

Подставка для ног

Если ваш стул слишком высок, чтобы вы могли поставить ноги на пол, или если высота вашего стола требует увеличения высоты стула, используйте подставку для ног. Если подставки для ног нет, попробуйте использовать вместо нее небольшую табуретку или стопку крепких книг.

Письменный стол

Убедитесь, что под столом есть свободное пространство для ваших колен, бедер и ступней. Если стол слишком низкий и его нельзя отрегулировать, поместите под ножки стола прочные доски или блоки. Если стол слишком высок и не регулируется, поднимите стул. При необходимости используйте подставку для ног, чтобы поддерживать ноги. Если у вашего стола жесткий край, накройте его подушкой или используйте подставку для запястий. Не храните предметы под столом.

Монитор

Разместите монитор прямо перед собой на расстоянии вытянутой руки.Верх экрана должен быть на уровне глаз или немного ниже. Монитор должен находиться прямо за вашей клавиатурой. Если вы носите бифокальные очки, опустите монитор еще на 1-2 дюйма для более удобного просмотра. Разместите монитор так, чтобы самый яркий источник света находился в стороне.

23 апреля 2021 г. Показать ссылки
  1. Комплектующие для рабочих станций — Мониторы. Управление по охране труда. https://www.osha.gov/SLTC/etools/computerworkstations/components_monitors.html. По состоянию на 17 марта 2016 г.
  2. Компоненты рабочих станций — Указатель / мышь. Управление по охране труда. https://www.osha.gov/SLTC/etools/computerworkstations/components_pointers.html. По состоянию на 17 марта 2016 г.
  3. Комплектующие для рабочих станций — Телефоны. Управление по охране труда. https://www.osha.gov/SLTC/etools/computerworkstations/components_telephone.html. По состоянию на 17 марта 2016 г.
  4. Комплектующие для рабочих станций — Столы.Управление по охране труда. https://www.osha.gov/SLTC/etools/computerworkstations/components_desk.html. По состоянию на 17 марта 2016 г.
  5. Комплектующие для рабочих станций — Стулья. Управление по охране труда. https://www.osha.gov/SLTC/etools/computerworkstations/components_chair.html. По состоянию на 17 марта 2016 г.
  6. ANSI / HFES 100-2007: Разработка компьютерных рабочих станций с учетом человеческого фактора. Санта-Моника, Калифорния: Общество человеческого фактора и эргономики; 2007 г.
Узнать больше Подробно

.

Что такое эргономика?

Все мы можем извлечь выгоду из науки эргономики. На работе, в школе и в повседневной жизни правильная эргономика может помочь создать безопасную рабочую среду и исключить травмы, которые могут возникнуть, когда человеческое тело находится в неправильном анатомическом положении.

Определение эргономики

Что такое эргономика? Это слово происходит от греческого языка Ergon, работа и nomos, закон или принцип, которые можно перевести как «принципы работы» или «наука о работе».”Эргономика решает физические проблемы и проблемы окружающей среды. Он пытается предотвратить неудобные позы, движения тела и чрезмерные стрессовые или повторяющиеся движения. Он также учитывает окружающую среду на рабочем месте, чтобы устранить крайние температуры, холода, проблемы с видимостью, шум и вибрацию.

Эргономика — это наука, которая развивалась с незапамятных времен и получила особое название более 100 лет назад. Изучение эргономики расширилось за последние 20 лет из-за увеличения стоимости медицинского обслуживания травмированного рабочего.Применяя надлежащую эргономику на рабочем месте, компании могут уменьшить связанные с работой нарушения опорно-двигательного аппарата, повторяющиеся стрессовые травмы и повторяющиеся двигательные расстройства.

Травмированный рабочий — большая статья расходов для компании. Стоимость медицинского обслуживания, потери времени и производственной деятельности, а также ослабление рабочей силы из-за необходимости «заполнить вакансию» — вот некоторые из причин, по которым неправильная эргономика наносит ущерб компании. Когда рабочее место адаптируется с помощью науки эргономики, это снижает частоту производственных травм.

Наука эргономики

Наука эргономика изучает то, как люди двигаются и выполняют различные задачи. Изучая, как люди тянутся, хватают, переносят, толкают, тянут, отпускают и поднимают, ученые могут определить, как модифицировать и отрегулировать рабочее место, чтобы исключить ненормальные нагрузки и напряжения на теле. После внесения корректировок рабочее место становится безопасным и позволяет работнику работать более эффективно. При выполнении поставленной задачи ученый будет учитывать движения тела, видимость, ожидаемую рабочую нагрузку и любые другие аспекты работы, которые могут повлиять на качество производства.Излишние движения, неудобные позы и плохая видимость могут привести к травмам и снижению производительности труда.

Эргономика подчеркивает производительность, качество и безопасность на рабочем месте. Если какой-либо из них будет нарушен, стоимость ведения бизнеса вырастет. Наука эргономики во многих отношениях помогла стимулировать экономику. Были изобретены различные устройства, инструменты и машины, чтобы облегчить выполнение определенных работ и уменьшить их нагрузку на человеческий организм.

Физическая терапия и эргономика

Физиотерапевты регулярно обсуждают эргономику с некоторыми из своих пациентов, чтобы помочь предотвратить травмы, повысить безопасность и эффективность.Каждый день мы совершаем серию повторяющихся действий как часть нашего обычного распорядка. Некоторые из наших действий неэффективны и могут привести к травмам из-за чрезмерного использования.

Во избежание травм человеческое тело должно оставаться в правильном положении. Наши регулярные пространственные движения не должны нарушать анатомию. Любой может подтвердить, что может работать лучше, если ему комфортно и он не испытывает боли в какой-либо части своего тела. Физиотерапевты и другие медицинские работники могут научить клиентов, как выполнять различные действия, сохраняя правильную осанку, тем самым устраняя травмы и повышая эффективность.

Эргономика | Медицинская служба университета

The Be Well at Work — Ergonomics Program

Программа «Эргономика» способствует созданию здоровой среды в университетском городке и домашней работе посредством семинаров, консультаций и координации работы университетской сети оценщиков компьютерных рабочих станций. Наша цель — помочь людям найти работу.

Обновление Ergo:
Программа Computer Matching Funds увеличена до 1000 долларов США

При возвращении в университетский городок или в гибридной модели преподаватели и сотрудники теперь работают в кампусе и / или удаленно из дома.Если вы еще этого не сделали, обратитесь к своему руководителю и заполните гибкий график работы.

При работе на компьютере важно помнить, что правильный эргономичный дизайн вашей компьютерной рабочей станции важен независимо от того, где находится ваш «офис». Мы заботимся о вашем здоровье и безопасности, пока вы выполняете свою важную работу в новой рабочей среде. Чтобы получить хорошую компьютерную рабочую станцию ​​в кампусе или дома, следуйте приведенным ниже советам по эргономике:

Шаг 1. Пройдите интерактивный онлайн-курс Computer Health Matters , который поможет вам настроить удобную для пользователя рабочую станцию.Зарегистрируйтесь сейчас.

Шаг 2. Просмотрите следующие ресурсы:

Шаг 3: Основываясь на информации, указанной в шагах 1 и 2, внесите рекомендуемые изменения в домашнюю рабочую станцию. Обсудите любые необходимые предметы со своим руководителем / менеджером перед покупкой.

Шаг 4: При необходимости доступна «виртуальная» оценка домашних рабочих станций. Это можно сделать по телефону, фото и / или видеочату. Чтобы запланировать оценку, свяжитесь с Грегом Райаном по адресу gryan @ berkeley.edu.

Периферийное оборудование для работы дома

Есть несколько простых эргономичных продуктов, которые могут улучшить вашу домашнюю рабочую станцию, особенно для тех, кто сейчас использует ноутбуки чаще, чем когда-либо. Например, подняв ноутбук (с помощью подставки для ноутбука или стопки книг), чтобы установить монитор на нужную высоту, и прикрепив внешнюю клавиатуру и мышь, эргономика домашней рабочей станции значительно улучшилась. В этот список входят клавиатуры, мыши, подставки для ног и подставки / подставки для ноутбуков.

После того, как преподаватели и сотрудники вернутся к работе в офисах своего кампуса, это оборудование необходимо вернуть на ваш факультет.

См. Список предварительно одобренных продуктов.

См. Инструкции по покупке, включая доставку на дом, для продуктов ergo

См. Дополнительные продукты, одобренные для работы на дому

Программа согласования средств на эргономику компьютера

Продукты из этого предварительно одобренного списка будут соответствовать требованиям программы Matching Funds в течение этого времени.Это финансирование ограничено и будет использоваться в порядке очереди. Чтобы претендовать на это финансирование, выполните следующие действия:

  • Преподаватели или сотрудники, нуждающиеся в продуктах, должны пройти или прошли онлайн-тренинг Computer Health Matters в течение последних двух лет. Зарегистрируйтесь сейчас.
  • Хотя это и не требуется, можно провести виртуальную оценку эргономики. Подробнее см. Выше.
  • Выберите элементы из предварительно утвержденного списка периферийных устройств.
  • Купить товар (ы).
  • Заполните заявку на пополнение баланса.
  • Отправьте заявку и сопроводительную документацию Грегу Райану по адресу [email protected] для ежемесячной обработки.

По поводу других эргономических потребностей, не упомянутых выше, обращайтесь к Грегу Райану ([email protected]).

Что такое эргономика? | Международная ассоциация эргономики — это глобальная федерация обществ по человеческому фактору / эргономике, зарегистрированная как некоммерческая организация в Женеве, Швейцария.

Определение и применение

Слово эргономика — «наука о работе» происходит от греческого ergon (работа) и nomos (законы). Эргономика (или человеческий фактор) — это научная дисциплина, связанная с пониманием взаимодействия между людьми и другими элементами системы, а также профессия, которая применяет теорию, принципы, данные и методы для проектирования с целью оптимизации благополучия человека и в целом. производительность системы.Термины эргономика и человеческий фактор часто используются взаимозаменяемо или как единое целое (например, человеческий фактор и эргономика — HFE или EHF), практика, принятая IEA.

Хотя практики HFE часто работают в определенных секторах экономики, отраслях или прикладных областях, наука и практика HFE не зависят от предметной области. HFE — это междисциплинарная, ориентированная на пользователя интегрирующая наука. Проблемы, которые решает HFE, обычно носят системный характер; таким образом, HFE использует целостный системный подход для применения теории, принципов и данных из многих соответствующих дисциплин для проектирования и оценки задач, рабочих мест, продуктов, сред и систем.HFE учитывает физические, когнитивные, социотехнические, организационные, экологические и другие соответствующие факторы, а также сложные взаимодействия между человеком и другими людьми, окружающей средой, инструментами, продуктами, оборудованием и технологиями.

Для того, чтобы практиковать эффективно, специалисты по человеческому фактору и эргономике, которые являются специалистами в определенной области или дисциплине, должны решать вопросы и проблемы с достаточным учетом всех соответствующих элементов HFE.Это предполагает широкое понимание других областей HFE; однако реальное решение проблем требует совместных подходов через консультации со специалистами HFE в различных областях, а также со специалистами в других соответствующих областях.

Принципы HFE

Принципы

HFE основаны на социально-технических ценностях. Принципы и методики совместного проектирования HFE применяются при разработке задач, рабочих мест, продуктов, сред, отраслей и типов работы.Принципы HFE основаны на основных ценностях: 2,3

  • человек как актив
  • технология как инструмент помощи людям,
  • повышение качества жизни,
  • уважение к индивидуальным различиям, а
  • ответственность перед всеми заинтересованными сторонами.

Перспективы HFE

HFE охватывает не только физическую безопасность и здоровье, но также когнитивные и психосоциальные аспекты жизни и работы.Кроме того, HFE может сосредоточиться на микроэргономических аспектах дизайна, включая разработку процедур, контекст, оборудование и инструменты, используемые для выполнения задач, а также на макроэргономических аспектах дизайна, включая организацию работы, типы работ. , используемые технологии и рабочие роли, общение и обратная связь. 3,4 Эти различные аспекты нельзя рассматривать изолированно. HFE отражает целостный взгляд на проектирование продуктов и систем, учитывая взаимосвязь человеческих, технических и экологических компонентов, а также потенциальное влияние изменений конструкции системы на все части системы.

Участие в проектировании системы

HFE способствует созданию безопасных и устойчивых систем благодаря уникальной комбинации трех факторов вмешательства:

(1) HFE использует системный подход с использованием систематического, итеративного, пошагового процесса;

(2) HFE ориентировано на дизайн; и

(3) HFE фокусируется на оптимизации двух тесно связанных результатов: производительности и благополучия. 3

практиков HFE признают необходимость участия всех групп заинтересованных сторон ( совместных человеческих факторов и эргономики) в разработке системы.Эффективный HFE незаменим для поддержки нашей жизни и работы в 21 веке; Без внимания к HFE дизайн системы не будет поддерживать устойчивость работы, организаций или общества.

Заинтересованные стороны HFE

Любое лицо или группа людей, которые могут повлиять, быть затронуты или почувствовать себя затронутыми решением или деятельностью HFE, являются заинтересованными сторонами HFE. Заинтересованные стороны взаимосвязаны и включают:

  • Системные влиятельные лица — например,, компетентные органы, такие как правительства, регулирующие органы, организации по стандартизации на национальном и региональном уровнях.
  • Лица, принимающие системные решения — например, работодатели и менеджеры, те, кто принимает решения о требованиях к дизайну системы, системе закупок, внедрению и использованию;
  • Системные эксперты — например, профессиональные специалисты по HFE, профессиональные инженеры и психологи, которые вносят свой вклад в проектирование систем, исходя из своего профессионального опыта;
  • Системные акторы — e.g. сотрудников / рабочих, пользователей продуктов / услуг, которые являются частью системы и на которых прямо или косвенно влияет ее структура и которые прямо или косвенно влияют на ее производительность. 5

Заинтересованные стороны для HFE могут представлять разные уровни, области и типы влияния и инвестиций, например:

  • Международный уровень — должностные лица регулирующих органов и политики, международные НПО
  • Национальный уровень — правительство, законодатели и политики, регулирующие органы, национальные НПО
  • Уровень образования — университеты, программы прикладных наук, профессиональное образование, профессора, учителя, студенты
  • Уровень практики — руководители и менеджеры компаний, разработчики работы и рабочих систем в различных областях, практикующие специалисты в областях, имеющих отношение к HFE.

Значение HFE в сфере труда

Рабочие системы состоят из людей, инструментов, процессов и технологий, которые они используют, а также рабочей среды. HFE вносит свой вклад в создание безопасных и устойчивых рабочих систем, учитывая взаимосвязь человеческих, технических и экологических компонентов, а также потенциальные последствия изменений конструкции рабочей системы для всех частей системы. Члены сообщества HFE признают необходимость участия всех заинтересованных сторон в группах проектирования системы (т.е., совместное HFE).

HFE одновременно вносит свой вклад в экономическое благополучие организаций, повышая благосостояние, возможности и устойчивость сотрудников, максимизируя производительность и сокращая прямые затраты, а также косвенные затраты, связанные с потерей производительности, недостатками качества и текучестью кадров. Рабочие места, спроектированные с учетом принципов HFE, обеспечивают лучшую производительность труда сотрудников и обеспечивают лучшие бизнес-результаты. Разработка HFE в рабочих системах — это просто и, несомненно, хороший бизнес. 6

Цитированных ресурсов:

  1. Бриджер, Р. С. (2018). Введение в человеческий фактор и эргономику, 4 -е издание . Бока-Ратон, Флорида, США. CRC Press.
  2. Рид, Г.Дж.М., Сэлмон, П.М., Гуд, Н., и Ленне, М.Г. (2018). Набор инструментов социотехнического проектирования для преодоления разрыва между системным анализом и системным проектированием. Человеческий фактор и эргономика в производстве и сфере услуг , 28 (6), 327-341.
  3. Принципы и руководства по проектированию HF / E и управлению рабочими системами . (2019) Совместный документ МЭА и Международной организации труда (МОТ).
  4. Уилсон, Дж. Р. (2014). Основы систем эргономики / человеческий фактор. Прикладная эргономика (45), 5-13.
  5. Дул, Дж., Брудер, Р., Бакл, П., Карайон, П., Фальзон, П., Маррас, В. С., Уилсон, Дж. Р., и ван дер Дулен, Б. (2012). Стратегия человеческого фактора / эргономики: развитие дисциплины и профессии, Ergonomics, 55: 4 , 377-395, DOI: 10.1080 / 00140139.2012.661087
  6. Хендрик, Х. У. (2003). Определение рентабельности проектов эргономики и факторов, которые приводят к их успеху. Прикладная эргономика, 34, 419-427.

Международная ассоциация эргономики — это глобальная федерация обществ по человеческому фактору / эргономике, зарегистрированная как некоммерческая организация в Женеве, Швейцария.

Новый исполнительный комитет МЭА теперь утвержден и уже берет на себя работу предыдущего комитета.В последние два месяца проводились еженедельные онлайн-встречи, на которых принимались решения о председателях постоянных комитетов и стратегии МЭА на следующие три года. Акцент был сделан на сохранении динамики предыдущего руководителя.

Первые несколько месяцев нашего трехлетнего срока уже прошли, и мы хотели бы сообщить вам, чем мы занимаемся после нашего избрания. Но прежде всего большое спасибо за оказанное нам доверие и за эту возможность внести свой вклад в рост и развитие нашей профессии.Сфера человеческого фактора и эргономики (HFE) быстро меняется, и это было немного похоже на прыжок в движущийся поезд, хотя мы все уже участвовали в текущих проектах, связанных с будущим работы и профессии. Мы намерены продолжать эту работу, но развивать ее дальше.

Пандемия Covid бросила нам вызов во многих отношениях, но эта проблема привела к некоторым позитивным изменениям. Наши заседания исполнительных органов и советов МЭА проводятся онлайн с начала 2020 года, и это позволило сэкономить средства.Однако это также способствовало более частому контакту между нами, улучшая общение и сотрудничество. Мы проводили регулярные еженедельные онлайн-встречи, чтобы обсудить, как мы хотим разработать стратегию работы на следующие три года, и мы тщательно выбрали группу очень компетентных и преданных своему делу людей, которые возьмут на себя важную работу по председательству в постоянных комитетах.

Эти девять человек сформируют исполнительный комитет МЭА 2021-24 вместе с нами:

  • Награды: Кэтлин Мозье, бывший президент США
  • Коммуникации и связи с общественностью: Джонатан Дэви, Южная Африка (новый руководитель)
  • Разработка и продвижение: Элина Парвиайнен, Финляндия (занимает должность с 2018 г.)
  • Международное развитие: Аниндья Ганджули, Индия (новый руководитель)
  • Профессиональные стандарты и образование: Такеши Эбара, Япония (новый руководитель) с Мэрион Эдвин, Новая Зеландия, в качестве нового председателя Подкомитета по сертификации
  • Наука, технологии и практика: Нэнси Блэк, Канада (новый руководитель)
  • Комитет по планированию IEA2024: Мён Хван Кун, Корея
  • Директор по ИКТ: Такаши Каваи, Япония
  • Рабочая группа по будущему работы: Эндрю Тэтчер, Южная Африка

Для нас важно, чтобы члены исполнительной власти получали поддержку в своей деятельности, поэтому мы также работали над назначением сопредседателей и назначением людей, которые будут отвечать за подкомитеты и задачи.Мы постарались объединить людей, имеющих опыт работы в ИЭА, и новичков, в том числе начинающих профессионалов, которые поделятся своим опытом в будущем. Для нас также было важно, чтобы в исполнительную команду входили люди из самых разных регионов и размеров общества, чтобы мы были как можно более репрезентативными для членов.

Нашим следующим шагом будет работа с председателями постоянных комитетов и группами поддержки для дальнейшей разработки проекта стратегии. Мы используем инструмент PTD2, разработанный Юши Фуджитой и Эндрю Тоддом, чтобы помочь нам в этом процессе.Оба человека будут продолжать работать с нами во время этого процесса. Этот инструмент помогает нам включить всех важных заинтересованных сторон, выявить потребности на ранних этапах процесса планирования и, что наиболее важно, использовать целостный и системный подход. Поистине эргономичный инструмент управления!

См. Предыдущие сообщения Исполнительного комитета

.

Добавить комментарий

*
*

Необходимые поля отмечены*